雨湖融媒10月16日讯（通讯员 田铎瀚）近日，楠竹山镇罗金塘村村民张喜群夫妇来到村委会，将一面印有“心系群众、为民解忧”的锦旗送到村干部田铎瀚手中，由衷感谢村干部贴心为民、排忧解难。
张喜群夫妇到了申领独生子女补贴的年龄，前来村委会办理相关手续时，发现二人的结婚证在家中遗失。想要顺利申领补贴，首要任务便是补领结婚证。由于夫妻俩文化水平不高，对办事流程不甚熟悉，独自前往了区民政部门申请补办。可办理途中又遇到了棘手难题：存档婚姻档案上登记的身份证号码，和张喜群现在的身份证号码出入较大，不符合补办要求，多次申报均未能成功。
一次次办理碰壁，张喜群心里又急又愁，不知道该如何更正档案信息，眼看补贴办理一事陷入僵局，无奈之下，她来到村委会向村干部求助。村干部田铎瀚在了解完整情况后，主动揽下这件难事，陪同张喜群夫妇先后前往现户籍地、原户籍地派出所户籍窗口逐一核实信息、调取材料、收集取证。经多方核查溯源，终于厘清问题根源：早年民政档案为人工手写录入，登记时出现笔误，才造成档案身份证号码与现行证件号码不一致。拿到派出所出具的相关证明材料后，田铎瀚第一时间带着夫妇二人赶赴区民政局，提交佐证材料，详细说明档案信息不符的来龙去脉。在多方沟通协调下，张喜群夫妇顺利补办到了崭新的结婚证，补贴申报难题迎刃而解。
一桩烦心事终于圆满落地，张喜群难掩内心激动，当场喜极而泣。“我们老百姓不懂流程，来回跑了好几趟都办不成，多亏了村干部热心帮忙，帮我们把这块心病解决了！”一句句朴实的话语，饱含着群众发自内心的感激。
下一步，罗金塘村将持续站稳群众立场，用心解决群众办事的堵点、难点，把贴心服务落到实处，用实际行动践行心系群众、为民解忧的初心使命。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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